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客户培训
我方在系统开发实施过程中和投入使用后，将向客户提供全方位的、及时的、有效的相关管理和技术培训。
1 培训目标
使客户的系统操作人员通过培训，胜任系统的日常操作和业务处理。
使客户的数据准备人员通过培训，胜任系统的数据准备工作。
使客户系统维护人员通过培训，对服务器、数据库、中间件有初步了解，能胜任系统管理、日常维护、一般故障诊断和处理。
2 培训内容
楚星软件按照所针对的培训对象和目的不同，为客户设计业务运营培训、数据准备培训、系统维护支撑三类培训：
业务运营培训
1、培训对象：业务管理人员、普通业务人员；
2、培训内容：
>>本系统在保险业务经营中的地位和在管理上的作用
>>利用本系统进行业务的管理和经营的拓展
>>本系统的功能模块与客户生产经营的岗位设置之间的关系
>>熟练掌握本系统的使用，并能利用此系统独立完成日常的业务处理工作
>>本系统提供的管理功能
>>如何灵活运行系统功能
3、培训教师：我方业务和技术骨干，具有系统业务和系统相关的理论知识；参加了系统研发工作和工程实施；表达和沟通能力强，为用户方进行过业务培训，具备丰富培训经验。
4、培训教材：《系统操作手册》、《用户手册》
数据准备培训
1、培训对象：数据准备人员、维护支撑人员
2、培训内容：
系统各类业务数据准备
系统上线所需的各类规则数据整理准备。
3、培训教师：我方业务和技术骨干，具有系统业务和系统相关的理论知识；参加了系统的数据准备工作；表达和沟通能力强，为用户方进行过数据准备培训，具备丰富培训经验。
4、培训教材：《数据准备指南》、《系统数据结构》
系统维护培训
1、培训对象：系统维护支撑人员
2、培训内容：系统体系架构、系统数据模型、系统前后台开发方法、系统软件的管理与维护、数据库的管理与维护
3、培训教师：我方业务和技术专家，熟悉Linux操作系统、主机及相关设备；熟悉数据库技术；精通J2EE技术；精通主流程序语言；具有系统业务和系统相关的理论知识；参加了系统的开发工作；表达和沟通能力强，为用户方进行过高级技术培训，具备丰富培训经验。
4、培训教材：《操作系统基础》、《数据库系统管理员基础》、《Web编程基础》、《J2EE开发基础》、《系统设计说明书》
范围说明
培训内容由我方提供，其中主机等相关硬件以及数据库、中间件等第三方系统软件的培训，是由我方在此方面的资深专家针对实际应用中经常使用的部份编写的教材，并由我方提供讲解培训，不包括原厂商提供的培训课程和费用。
培训方式
针对培训对象和内容的实际情况，建议采用集中培训、现场培训、楚星公司培训等多种类型，有白、黑板讲课式培训、PowerPoint讲课式培训、上机实际操作培训等多种培训方式相结合。
培训环境要求
要求客户提供培训教室或会议室，具备投影仪和白板，具备应用系统的实际操作环境。
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